Воскресенье, 28 февраля 2021

В некоторых компаниях рост продаж онлайн полисов достиг 200%

В 2020 году резко увеличилось количество страховых полисов, оформленных онлайн. В некоторых компаниях рост достигал 200%, рассказали опрошенные «Известиями» страховщики. Пандемия стала основной причиной массового перехода на дистанционное оформление, да и в целом за 2020 год население стало больше доверять онлайн-страхованию, считают аналитики. В 2021 году компании планируют оформлять дистанционно еще больше видов различных полисов. Например, страховку ипотеки. С активным переходом в онлайн риски мошенничества для страховых компаний не увеличиваются, однако не исключено появление фальшивых сайтов по продаже полисов, отмечают эксперты.

Бесконтактный рост

Страховые компании рассказали об увеличении в 2020 году количества полисов, оформленных онлайн. Например, в ВСК рост составил 200%. При этом чаще дистанционно стали не только покупать полисы, но и урегулировать страховые события, рассказал вице-президент — руководитель управления развития экосистемы ВСК Олег Лисник.

Основная причина всплеска популярности онлайн-страхования — это пандемия, однако за это время люди также стали больше доверять такому виду взаимодействия, сообщил заместитель генерального директора «РЕСО-Гарантия» Игорь Иванов. Менее чем за две недели после начала пандемии компания перевела оформление всех розничных продуктов в онлайн. Теперь дистанционно можно купить и оформить почти любой такой договор, в том числе полисы каско, добровольного страхования ответственности, страхования недвижимости, ипотеки, от несчастных случаев и программ ДМС, рассказал аналитик. Так, за 2020 год онлайн-продажи выросли на 54% по сравнению с 2019-м.

Другой причиной роста количества договоров, заключенных онлайн, директор по информационным технологиям СК МАКС Александр Горяинов считает изменения в законодательстве в апреле прошлого года, когда посредникам разрешили продавать страховые услуги в интернете. Это привело к увеличению числа ресурсов, предлагающих покупки таких продуктов, а также банки смогли включить в свои экосистемы возможность оформления электронных полисов. Однако, по мнению аналитика, насыщения рынка страховками на площадках агрегаторов и маркетплейсах еще не произошло. В 2021 году он ожидает роста распространения добровольных видов страхования и ОСАГО как раз на этих направлениях.

Некоторые продукты всё еще проще оформлять офлайн, так как они требуют дополнительной проверки и согласования. Однако по мере введения систем оценивания, построенных на технологиях машинного обучения и искусственного интеллекта, в 2021 году планируется перевод в онлайн страхования ипотеки, грузов и каско, в которых требуется осмотр, рассказал Александр Горяинов.

Также сложно удаленно оформить полисы, покрывающие коммерческую недвижимость и «Экспресс каско», рассказал начальник управления дистанционных продаж и клиентского обслуживания компании «Ингосстрах» Олег Кареньких. Однако компания планирует развиваться в этом направлении и запустить в 2021 году онлайн-продажи «Экспресс каско».

В 2020 году «Сбербанк страхование жизни» начала предлагать не только дистанционно купить полис, но и воспользоваться электронными сервисами постпродажного обслуживания. Через них можно урегулировать убытки и выплаты по страховым случаям, направить необходимые документы, внести изменения в договоры и подать заявление на получение компенсаций. В этом году компания планирует и дальше развивать эти сервисы, а также вывести в онлайн продукт онкострахования, рассказали в пресс-службе организации.

В 2020 году через дистанционные каналы клиенты чаще всего оформляли ипотечное страхование, где рост составил 100% по сравнению с 2019-м, программу «Защита дома», онлайн-заявки на которую увеличились на 30%, и полисы по страхованию банковских карт. Популярность последних выросла в 1,2 раза, рассказали в пресс-службе «Сбербанк страхование». Банк России на запрос «Известий» о рисках мошенничества с переходом страхования в онлайн не ответил.

Онлайн-риски

Наибольший рост онлайн-продаж страховок произошел в первом полугодии 2020-го. Тогда, по данным исследования «Страховка.Ру», показатели увеличились в пять раз по сравнению с тем же периодом в 2019-м, рассказал аналитик «Фридом Финанс» Евгений Миронюк.

С активным переходом в онлайн риски мошенничества для страховых компаний не меняются, однако в случае недостаточного контроля со стороны правоохранительных органов и служб безопасности страховых компаний клиенты могут начать сталкиваться с появлением фальшивых сайтов по продаже полисов, считает генеральный директор «БКС Страхование жизни» Андрей Дроздов. Он отметил, что пока это не получило широкого распространения на рынке.

Евгений Миронюк не видит в росте популярности дистанционных каналов для оформления страховок высоких рисков мошенничества, однако при такой покупке ответственность за корректное заполнение данных перекладывается на клиента. И неточность оформления становится причиной недействительности полиса.

Эксперт считает, что если продолжится пандемия, то будет расти и доля онлайн-продаж, но дистанционный канал уже близок к насыщению. Андрей Дроздов также ожидает увеличения количества страховок, оформляемых электронно. Компании продолжают разрабатывать новые возможности онлайн, упрощая покупку и обслуживание полиса для клиента.

Известия онлайн, 25 января 2021 г.

 

Совкомбанк закрыл сделку по приобретению страховой компании «МетЛайф» в России

 

Путин расширил полномочия ЦБ по комиссиям платежных систем и по работе страховщиков

Президент Владимир Путин подписал закон о расширении полномочий Банка России. Он позволяет регулятору ограничивать комиссии платежных систем за переводы денег с карт и дает право запрещать операции страховщиков.

 

ЦБ перекроет вывод активов из страховых компаний

Банк России сможет приостанавливать расходные операции по банковским вкладам и счетам депо страховых компаний, направленные на вывод активов. Решение об этом будет приниматься одновременно с выдачей предписания об ограничении и (или) запрете на совершение отдельных сделок. Закон об этом публикует «РГ».

 

Состав медицинских услуг по ДМС становится более современным

дмс2Добровольное медицинское страхование (ДМС) всегда очень чувствительно к изменениям в реальном секторе. И в этом году благодаря тому, что крупный бизнес поддерживал уровень занятости и сохранял базовые бюджеты, в том числе на страхование персонала, этот сектор устоял.

 

Доктор на удаленке

медицина2Рынок телемедицинских услуг в 2020 году демонстрирует высокие темпы роста как в системе ОМС, так и в секторе частной медицины. По оценкам экспертов, спрос на удаленные консультации в период пандемии вырос более чем в два раза, а у отдельных игроков — в десять раз. Участники рынка полагают, что по итогам 2020 года оборот рынка телемедицинских услуг может увеличиться в два раза и составить 3 млрд рублей. Рынок телемедицины в Санкт-Петербурге и Ленинградской области эксперты оценивают в 350-550 млн рублей.

 

Пандемия помогла рынку преодолеть стагнацию

имуществоОграничения из-за коронавируса сыграли на руку страховщикам — рынок вышел из стагнации. Такой вывод можно сделать на основании статистики ЦБ по итогам деятельности страховщиков за девять месяцев 2020 года.
 

Законопроект об экологическом страховании лесов передали в свердловское Заксобрание

lesЗаконопроект об экологическом страховании лесов на территории Уральского федерального округа (УФО) передан в Законодательное собрание Свердловской области. Об этом сообщила член экспертного совета при комитете Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию, президент АНО «Уралроспромэко» Юлия Корнеева на брифинге в Уральском региональном информационном центре ТАСС во вторник.

 

Банк России установит требования к инвестиционным страховым продуктам

финансы3Регулятор намерен определить минимальные условия осуществления страховщиками инвестиционного и накопительного страхования жизни (ИСЖ и НСЖ). Это позволит исключить недобросовестные практики по введению потребителей в заблуждение относительно отдельных характеристик таких продуктов.

 

МВД пока не начало отслеживать по камерам водителей без полиса ОСАГО

 

Дистанционное обслуживание потребителей финансовых продуктов и услуг: рекомендации регулятора

Финансовые организации при продаже продуктов или предоставлении услуг через сайты и мобильные приложения должны не только обеспечивать высокое качество взаимодействия компании с клиентами, но и не нарушать права потребителей. Об этом говорится в рекомендациях Банка России.

 

Почти половина москвичей не знает об отмене льготной программы страхования жилья

Diagramma-2Почти половина жителей Москвы не знают об отмене льготной программы страхования жилья с 2021 года. Такие результаты опроса получили компания «Манго Страхование» совместно с ResearchMe (есть в распоряжении ТАСС).

 

НСА и ВСС готовы инициировать разработку законопроекта по страхованию лесов в РФ в 2021 г.

lesНациональный союз агростраховщиков (НСА) совместно со Всероссийским союзом страховщиков (ВСС) будут инициировать разработку федерального законодательства о страховании лесов в 2021 году,
 

Сборы десятки лидеров ОСАГО за 9 месяцев выросли на 7,4%, до 135 млрд рублей

осаго2Сборы лидера сегмента ОСАГО, «РЕСО-Гарантии», за 9 месяцев 2020 года выросли на 19,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составили 27,3 млрд рублей, следует из информации Банка России.
 

Страховщики РФ за год нарастили собственный капитал на 14,7%, резервы – на 17,1% – ЦБ

Совокупный собственный капитал страховщиков увеличился за год с 30 сентября 2019 года по 30 сентября 2020 года на 14,7% и составил 907,6 млрд рублей, следует из статистики ЦБ к обзору ключевых показателей деятельности страховщиков за третий квартал текущего года.

 

Законопроект о передаче «дочке» ЦБ IT-баз страховщиков появился из-за конфликта коммерческих и публичных интересов страховщиков

MatrixПричиной появления законопроекта о передаче информационных баз данных страховщиков специальному оператору со 100%-ным участием ЦБ стал конфликт коммерческих и публичных интересов страховых компаний, который регулятор наблюдает много лет. Такое мнение высказал руководитель департамента страхования ЦБ Филипп Габуния в ходе выступления на заседании экспертного совета по страхованию комитета по финансовому рынку Госдумы РФ.

 

Хотите поговорить об этом? В ДМС добавили телемедицину и консультации психиатров

Прошлогодняя пандемия внесла серьезные изменения в программы добровольного медстрахования. Что нового страховщики придумали для своих клиентов?

 

Сборы по страхованию рисков отмены мероприятий в 2020 г. снизились почти до нуля, спроса нет

Российские страховые компании в 2020 году не досчитались нескольких миллионов рублей премий по страхованию рисков отмены массовых мероприятий из-за пандемии коронавируса, показал опрос «Интерфакса». Сборы компаний по этому виду страхованию снизились почти до нуля в том числе из-за приостановки продажи таких полисов.

 

Чистая прибыль страховщиков РФ за 2020 г. превысит показатель предыдущего года

Российский страховой сектор, вероятно, покажет более высокую чистую прибыль в 2020 году за счет улучшения объемов премий, снижения частоты убытков в период локдауна и существенной прибыли от валютной переоценки, обусловленной снижением курса рубля, говорится в отчете Fitch Ratings.

 

ЦБ предложил установить предел гарантийных выплат АСВ по риску смерти в 10 млн руб. по договорам страхования жизни

финансы7Банк России предложил установить предел размера стандартной гарантийной выплаты по полису страхования жизни в 1,4 млн рублей и в 7,1 раза больше по риску смерти - 10 млн рублей, следует из материалов ЦБ, подготовленных для законодателей и направленных для ознакомления заинтересованным сторонам (с текстом документа ЦБ ознакомился «Интерфакс»).

 

Госдума одобрила в I чтении предоставление электронных документов по страховому возмещению

консолидацияГосдума приняла в первом чтении законопроект, который исключает обязанность потерпевшего предоставлять документы о страховом возмещении только в бумажном виде. Эта норма коснется как добровольного, так и обязательного страхования. Документ инициирован группой депутатов во главе с председателем комитета по финансовому рынку Анатолием Аксаковым.

 

Сборы страховщиков по каско за 9 месяцев выросли на 1%, до 123 млрд рублей

машина4Сборы российских страховых компаний по каско за 9 месяцев 2020 года составили 123,1 млрд рублей, увеличившись на 1,3% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, следует из статистики ЦБ РФ.

 

Комитет Госдумы одобрил ко II чтению законопроект о регулировании страхового рынка

Slaboe zvenoКомитет Госдумы по финансовому рынку рекомендовал нижней палате парламента принять во втором чтении законопроект, направленный на совершенствование регулирования страхового рынка и защиту граждан от недобросовестных страховщиков. Документ инициирован группой депутатов во главе с вице-спикером Госдумы Ириной Яровой. Предполагается, что Госдума рассмотрит законопроект на заседании 8 декабря.

 

«Напомнила о хрупкости жизни»: пандемия разогрела рынок страхования

coronavirusРынок страхования в России восстановился после кризисного периода и рекордно вырастет по итогам этого года, прогнозирует агентство «Национальные кредитные рейтинги». Драйвером выступил сегмент страхования жизни. По мнению экспертов, такая динамика вызвана пандемией коронавируса и ипотечной госпрограммой.